mercredi 17 juin 2020

Qu'est ce qu'un bon assureur ?


Dans l'imaginaire collectif, l'assureur est souvent assimilé à celui qui encaisse les cotisations et qui rechigne à régler les sinistres. L'assureur c'est celui qui vit confortablement sur le dos de ses pauvres assurés, celui qui trouve toujours une bonne raison pour justifier l'augmentation des cotisations, ou les arguments pour vous faire souscrire un nouveau contrat dont vous n'aurez jamais l'utilité...
Bref les clichés sont nombreux, le mythe de l'assureur voleur a encore de beaux jours devant lui, même si la réalité est tout autre.

On va différencier trois types d'assureurs, ceux qui vendent de l'assurance, les banquiers, la grande distribution (Auchan, Carrefour...), qui ont souvent une expertise limitée mais suffisante pour vendre des contrats de base.  Ils sont souvent victimes de pression hiérarchique pour réaliser leurs objectifs commerciaux, et on s'aperçoit vite que le contrat que vous venez de souscrire n'est pas forcément adapté à vos besoins. Pire, on vous "oblige" à souscrire un contrat habitation pour bénéficier d'un meilleur taux sur le prêt immobilier, ou une assurance auto pour vous octroyer un découvert bancaire plus important... Le conseil n'est pas au rdv, seul l'intérêt de votre interlocuteur est pris en compte, vous ne faites que subir un chantage de mauvais goût ! Le jour du sinistre, souvent, celui avec qui vous avez signé le contrat n'est plus en poste, il a quitté la boite ou a été muté dans un autre point de vente. Votre nouvel interlocuteur vous donnera le numéro de téléphone de la plateforme qui gère les sinistres en vous expliquant que ce n'est pas son job de traiter votre demande ... Pourtant la finalité d'un contrat d'assurance, c'est bien le sinistre, non ? C'est bien le jour du sinistre où on attend de notre assureur une qualité de service sans faille.

L'émergence d'internet a vu naître sur le marché de l'assurance les tarificateurs en ligne, vous vous rendez sur un de ces sites, vous remplissez vous même toutes les informations nécessaires à l'établissement du contrat, vous saisissez votre rib, et vous signez électroniquement votre contrat. Vous n'avez vu personne, et vous avez souscrit votre nouveau contrat auto ou habitation depuis votre canapé ... Attention, ici, c'est vous qui prenez l'entière responsabilité des informations que vous saisissez, avec des conséquences trop souvent catastrophiques! Prenons l'exemple d'un contrat auto, afin d'obtenir un tarif, il faut renseigner le bonus ou encore les sinistres des 36 derniers mois, que ce soit par méconnaissance ou par filouterie, l'assuré peut être tenté de renseigner un bonus plus intéressant que la réalité ou d'oublier de déclarer 1ou 2 sinistres... sauf qu'il existe un fichier commun à tous les assureurs (agira) qui recense les sinistres auto de chacun d'entre nous. Ce fichier est consulté par les compagnies au moment du sinistre et si ce jour là il s'avère que votre déclaration n'est pas conforme à la réalité, alors l'assureur peut refuser de vous indemniser et résilier votre contrat sur le champ.
Enfin, troisième type d'assureur, les agents généraux, et les compagnies mutualistes. Ceux sont des professionnels de l'assurance, ils ne font quasiment que ça, ils travaillent en agence. Quelque soit la compagnie, vous en avez sûrement une pas très loin de chez vous. Les agents généraux sont des chefs d'entreprises, ils ont investi financièrement dans leur outil de travail, ils perçoivent des commissions de la compagnie qu'ils représentent, les collaborateurs sont les employés de l'agent et non pas de la compagnie. Même si leur image est plutôt vieillote, une nouvelle génération d'agents se met en place avec une vision tournée vers l'avenir. Leur métier évolue, ils ont une vision de l'assurance qui mêle digitalisation, internet, conseil, et professionnalisme. Ils ont une présence physique en agence et les compagnies qu'ils représentent développent de plus en plus d'outils Assurtech afin de faciliter la vie des assurés.
Un nouveau venu www.weestiti.com a fait le choix de rassembler les avantages d'internet, le professionnalisme des assureurs traditionnels, et la proximité des agences. La promesse de weestiti.com c'est de faire votre demande de devis en 1 minute, à travers un formulaire simple, rapide et efficace. Ce formulaire est ensuite envoyé à 3 assureurs maximum (afin de ne pas être sur-sollicité) sélectionnés pour vous. C'est la garantie de pouvoir comparer 3 offres, et d'avoir la certitude de bénéficier d'une qualité de service irréprochable le jour du sinistre.


Vous l'aurez compris, choisir son assureur n'est pas facile tellement les sollicitations sont nombreuses, l'émergence d'internet révolutionne tous les marchés, y compris celui de l'assurance. Chacun à le choix entre les différents intermédiaires présents, à vous de faire le bon.

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